Tras la nueva realidad a la que se tiene que adaptar el país para combatir la enfermedad del COVID – 19, declarada como pandemia mundial, muchas empresas e instituciones públicas y privadas se han visto obligados a poner en práctica el trabajo remoto y en el caso de los estudiantes llevar sus clases en modalidad virtual, lo que ha permitido a todas las empresas de telecomunicaciones incrementar sus ingresos durante el primer trimestre del 2020. Es por ello, que se ha vuelto necesario la implementación de la TL 9000 Sistema de Gestión de Calidad en telecomunicaciones, en este tipo de compañías, es esta norma internacional lo que permitirá realizar un mejor del desempeño de los resultados, los costos de las negociaciones y la mejora del rendimiento en toda la cadena global de suministros de telecomunicaciones.

Objetivos de la norma TL 9000:

• Fomentar un sistema que proteja la integridad y el uso de hardware, software y servicios de los productos de telecomunicaciones
• Definir medidas eficaces basadas en los costos y en el desempeño para orientar los avances y evaluar los resultados de la implementación del QMS
• Impulsar las mejoras continuas y promover las relaciones con los clientes

Ventajas de aplicar la norma TL 9000:

• Permite prestar un servicio más fiable y coherente
• Ayuda a medir, controlar y mejorar de forma continua su Gestión de la Calidad
• Permite conseguir una mayor competitividad con un mejor servicio y menores costes de servicio.

Es por estos beneficios que toda compañía del rubro de telecomunicaciones debe de certificarse en la norma TL 9000, pues con esta certificación, la empresa demostrará que su sistema de gestión de calidad ha sido certificado de acuerdo con la norma de buenas prácticas y podrá ofrecer buenos servicios a sus clientes.